不管是政府網(wǎng)站還是政府APP，都有以下幾個痛點。
    其中之一是，用戶的可用性較低。政府網(wǎng)站要求用戶記住域名，或有一些政府服務(wù)不能在線進(jìn)行。對于政務(wù)APP，即使是用戶下載，也需要用戶注冊、驗證�？傊�，用戶很難通過政府網(wǎng)站或APP方便地獲取政務(wù)服務(wù)。
    二是建設(shè)與維修費用低。不管是政府網(wǎng)站還是APP網(wǎng)站，由于其安全性要求，建設(shè)和運行費用都不低。由于成本低廉，部分地方政府不愿建設(shè)和經(jīng)營政務(wù)網(wǎng)站。
    第三，功能更為復(fù)雜。不管是政府網(wǎng)站還是APP，所承載的功能比較復(fù)雜，不僅需要宣傳功能，還要有在線辦理的功能，還有一些需要在線進(jìn)行交流的功能，功能太復(fù)雜，導(dǎo)致用戶體驗不好，很多公眾需要的功能也是無法實現(xiàn)的。
    作者認(rèn)為，政務(wù)小程序的出現(xiàn)，從某種程度上解決了政務(wù)網(wǎng)站和APP的某些不便。

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